系统服务
个性化服务（满足客户个性化需求）
预定——是客人接触的第一个环节通过使用本系统预定人员可随时了解客人喜欢的和忌讳的菜肴，上次什么时候来，提供个性化服务与关怀，提高客人被重视度，忠诚度。
就餐——客户不希望每次来就餐总要重复一些相同的事情，如“先生喝点什么？需要什么烟？喜欢什么样的口味？”没有亲切感。客户关系，管理系统，详细记录每位客户喜好，即使服务人员流失，只要花很短的时间就能培训出了解客户的新服务员，保证个性化服务的延续。
客户关怀——（提高客户的忠诚度和满意度）
餐厅管理人员能随时查询到今天有那些客人过生日或其他纪念日，根据客人的价值排行进行相应关怀，如鲜花、生日蛋糕、寿面等。
主动营销——挖掘客人消费机会
纪念日促销——客户的生日，结婚纪念日，公司客户的公司成立日，举办的活动等，提前通过各种方式（电话、拜访、电子邮件等）关心客户、拜访客户，随着客户数据的积累，将能带来更多的销售机会。
美食节促销——为了吸引客户，保持客户的新鲜感，需要经常创新菜品，举办美食节活动，发送邀请函、短信、降低成本，且有针对性。